電商都在玩直播 你還沒跟上嗎
打開 Facebook、Instagram 等社群軟體，什麼樣的內容會讓用戶停留，甚至一看再看呢？答案是影片！在過去的兩年間，在手機上收看影音的人們，增加了近 1000 萬分鐘的觀看時間；專家也預估到了 2021 年，全球的網路流量約有 82% 是影音形式。而直播則比影音更勝一籌。從 Facebook 直播的數據可以觀察到，觀眾在收看 Facebook Live 的直播影片時，較一般影片多上了三倍的時間，在直播中的互動更是較一般影片多了 6 倍。
根據《MarketWatch》報導，到了2024年，社群電商的全球市場規模將上看2.05兆美元，2020年至2024年複合年均增長率（CAGR）達31％。而其中直播電商市場有多重要？顧問公司麥肯錫（McKinsey & Company）預測，到了2026年，全球的直播電商銷售額，將占所有電子商務的10％～20％。麥肯錫也指出，直播電商的轉換率有望接近30％，是傳統電子商務的10倍。聚焦到台灣市場來看，MIC資策會調查數據則指出，在2021年有26.4％受訪者表示，直播內容會提升網路購物下單意願，比2020年提升了4.4%。
一般最常見直播平台非為兩大類：
- 社群媒體直播
- 購物電商平台直播
常見的社群媒體直播像是：Youtube、Facebook、Instagram、LINE 直播導購，許多品牌會透過分享直播拿購物金、參加抽獎、玩遊戲等環節吸引觀眾、提高顧客黏著度，目前大多數的社群媒體皆有直播功能，還可讓品牌的粉絲／好友即時收到直播通知。
蝦皮、momo購物網、PChome線上購物在台灣的電商市場中佔有一席之地，為了跟上直播潮流，許多大型電商平台也紛紛在購物頁面中引進直播導購，而平台本身超高流量的特性，將有助於發揮直播效益，若再搭配電商平台不定時舉辦的促銷活動、信用卡回饋、大型節慶活動等相信將能帶來可觀的銷售成績，大幅提升消費者下單的機率。
回顧直播電商在台灣的發展，MIC資深產業分析師張筱祺認為，「蝦皮直播、LINE直播電商的推出，有讓風氣更上一層，如果只有Facebook，台灣的直播電商風潮不會發展那麼快。」在2019年，蝦皮正式推出「Shopee LIVE」直播功能，讓消費者可以在觀看直播內容的過程中，不必離開直播頁面，就可以在小視窗中完成下單。近年來直播電商的成效也一直在成長，像是在2021年，蝦皮直播的成交訂單就比過去一年成長了70％。蝦皮購物品牌行銷部長廖君凰認為一般人以為直播會較受年輕族群歡迎，但其實在蝦皮站上30～44歲觀眾占半數，比起30歲以下的年輕族群有更好的購買力。另外，LINE購物也在去年9月推出購物功能，找來100間不同品類的商家測試，在今年3月更擴大開放，在台灣超過200萬的官方帳號都可以申請開播。LINE購物的直播電商功能，是由台灣團隊提出開發需求，台灣也是LINE第一個推出直播電商功能的國家。LINE台灣電商事業部直播商務總監陳慶蔚提到，在開發過程中，「費了滿多功夫說服同事+1到底是什麼，因為這是台灣獨有的，也是台灣直播會紅的主要原因。」在蝦皮、LINE購物直播平台上，起初皆由「隨播隨買」形式切入，但為了更貼合台灣在地市場，如今「+1」形式的直播電商功能也都有導入。
隨著Google、YouTube、Facebook等搜尋引擎與數位平台不斷攀升的網路導流等相關廣告與網路行銷成本，發展或導入直播電商卻可大幅降低電商行銷中的網路流量獲取成本，讓商家能夠接觸到新客戶，直播電商已成為愈來愈多電商平台積極發展的重要戰略武器。
消息來源: 數位時代、WACA、SHOPLINE、經濟日報