證言廣告是怎麼樣讓消費者買單?
對當今市場上形形色色的廣告內容，大多數人抱持懷疑態度，認為廣告只是一種騙錢手段。他們看到廣告時會有各種各樣的顧慮，比如這個產品真的有那麼好用嗎？這家的價格是不是最低的？……如果你的廣告不能讓消費者信服，那他們就不願意從自己的口袋裡拿出錢來。什麼樣的廣告才能贏得消費者的信任呢？如果說，我們運用的各種文案技巧是為了提供消費者感性的依據和情感的連動，那麼獲取他們的信任，就需要我們提供客觀的事實與證據，常見方法有證言式廣告。
證言式廣告（Testimonial Ads)， 指的是在廣告中放入使用者對品牌、產品的客戶證言。很多大型的國外的電商平台，例如 Amazon 或 Etsy，都有規劃客戶評論區，讓客戶可以針對購買的商品或商家留下評價。而越來越多注重使用者體驗的垂直品牌電商，也在網站中設置客戶評論區，讓整體的用戶體驗更透明、更讓人願意信任。
採用證言廣告策略時，作為證言的內容可以有很多，如專家、權威的肯定，科學研究的鑒定，歷史資料的引證，科學原理的論證，消費者的證言等等，這些都是很有力的證言，可以產生“威信效應”，從而引導信任。在許多場合，人們產生購買動機，是因為接受了某種權威的宣傳，如烹調時，廚師的話最可靠；養花時，園藝師的話最有效；化妝時，美容師的指點更令人信服。這種現象的出現是因為人們有這樣的認知或成見：專家是某方面的權威，對某方面有深入的研究、獨到的技能，他們的鑒賞能力為常人所不及，由他們作出鑒定和評價，更有影響力。證言廣告中使用頻率最高的就是普通消費者的證言。請一般的消費者來為商品作出某種證明，在心理上可以產生“證人效應”。消費者之間的立場是相同的，彼此容易相信，所以廣告中用普通消費者來作證言效果相較更好。
而針對相當有購買力的Z世代，購物有時不再只是為了滿足日常生活所需，透過自帶風格屬性與故事感的KOL網紅作為與Ｚ世代溝通管道，依照網紅生活風格順勢將產品置入、包裝，就能以社群第三方證言的角度提升Z世代對品牌的好感與心佔率，進一步影響品牌認知，刺激購買行為！ Z世代在網路上會直接跳過的傳統影音廣告，他們更願意找網紅合作推廣品牌與商品，方式包括網紅圖文/影音置入、網紅協助導購、網紅直播銷售等，相較於純數位廣告更能打動新世代的心。Ｚ世代在追隨KOL網紅時，主要也是嚮往其價值觀和生活模式，或者說更像是挑選在另一個世界裡趣味相投的好友。品牌如果能好好利用以上這些特點選擇與互動成效佳的KOL網紅合作，就能透過社群第三方證言的角度，提升Z世代對品牌的共鳴與好感！
消息來源: MBA智庫、INSIDE、今周刊