行銷人都該懂！行銷漏斗你有做好嗎？
行銷漏斗其實概括了顧客的消費模式，並將行為劃分成不同階段。當你想購買一件貨品，小至一杯飲料、一本書、一雙鞋，大至一輛汽車、一間房屋，你都需要搜尋及瀏覽市場上的品牌，然後逐漸收窄目標，直到付錢結帳。這個「由多到少」、「由寬到窄」的選擇過程，構成了一圈有如漏斗般的曲線形狀。
- Awareness曝光：以資訊吸引顧客
- Discovery發掘：令顧客理解你的品牌
- Evaluation衡量：顧客評估品牌的質素
- Intent意向：顧客對你的品牌真正感到興趣
- Conversion轉換：顧客正式消費
- Loyalty忠誠：建立長期的顧客關係
透過各種內容行銷或是廣告，令顧客能注意到品牌並熟悉品牌的存在，但未必有確切的興趣。
當顧客注意到品牌後，必須進一步向顧客解說所有細節，包括理念、價錢及服務過程，令顧客全面了解提供的商品及業務內容。
顧客在上一個過程完整了解品牌及商品後，會進一步思考，是否真的需要商品。任何消費者不會只考慮一家貨品，而會評估、衝量、對比更多同類品牌商品。
在上一個階段成功解除了顧客的顧慮，那麼很有可能會真正考慮你的商品。必須令顧客相信付出金錢後，能得到最佳的回報。可以向顧客提供更多商品保證或是優惠，進一步加強消費意願。
顧客真正付錢，你需要確保顧客能獲得所需的貨品以及最優質的服務，令顧客覺得物有所值，甚至物超所值。
消費行為不會只有一次，建立長遠的顧客關係才是正確的行銷策略。要透過售後服務、進一步的內容或是行銷手法，加強顧客品牌的長期信任。
除了將消費行為分成6個階段之外，在思考行銷策略時可以將消費者分成3個層次，擬定精準的行銷策略。
行銷漏斗頂層 吸引消費者的注意
除了利用傳統的廣告策略，大量增加品牌曝光之外，自然搜尋流量是數位行銷中非常重要的策略。現在的消費者習慣透過網路搜尋了解產品資訊，因此SEO是必爭之地，規劃合適的關鍵字並提供優質內容，可以增加對品牌的信任度，讓品牌效益長期發酵，帶來穩定成長的轉換率。
行銷漏斗中層 引導消費者完成轉換
消費者對產品產生興趣之後，必須提供一些助力，引導消費者完成消費行為，除了再次強調產品的競爭力，讓顧客看到產品解決痛點的能力之外，網站的設計也是很重要，流暢的消費流程可以縮短消費路徑及時間，提升轉換率。
行銷漏斗下層 經營品牌黏著度
長期經營品牌除了需要考慮轉換率之外，回購率、品牌信任感及黏著度也是很重要的考量，創造品牌忠誠度才能讓維持品牌長久經營。社群經營、EDM行銷、新品發表、定期優惠、優化售後服務等策略，都是創造品牌忠誠度的好方法。
Growth Marketer Academy、集客數據行銷