好的故事行銷 提升品牌印象
故事行銷 (Story Marketing)顧名思義就是透過「說故事」的方式，來傳遞一份訊息，並且在過程中連結消費者的人生體驗，在心中產生共鳴與感動，最後接受了故事所傳達的意見。通過文字、影片等許多管道，都可以體現故事行銷的本質，讓品牌對大眾說故事。大多數的人都喜歡聽故事而非大道理，有感情的故事更能吸引消費者目光。越來越多企業體認到說故事的重要性，在傳遞給消費者的故事中融入品牌理念，最終說服消費者做出企業預期的行為。當品牌擁有良好的故事行銷時，商品或服務在消費者心中的價值也會翻倍成長。
好的故事行銷要具備的4項重點：
- 簡單易懂
- 賦予特質
- 愉悅感受
- 誠信真實
運用簡單易懂的字彙、可信賴的口吻敘說故事，不需要誇張的劇情，也不需要華麗的文句，只需透過情感就很容易感動消費者，也可以用生動有趣的形式，讓故事與消費者更容易親近。
故事的任務在於提升品牌的價值，因此故事與品牌之間要有一個相連結的特質。運用故事打造品牌可以塑造品牌形象特質，因此故事可以貼近品牌所要呈現的形象，讓故事情境與品牌形象能夠與消費者有所互動。
藉由消費者的情緒去打動他們的內心，品牌在說故事時，可以塑造特定的歡愉氛圍，例如溫馨、感動、親情、愛情等等，降低消費者的心防，讓消費者在聽故事時便能感受到品牌包含這些愉悅感受的因素。
故事可以經由包裝、潤飾，但千萬不能編造，高明的故事行銷要讓消費者願意相信故事所講述者為事實，只有真誠的故事才能讓消費者印象深刻，若故事為虛假，則品牌可能被消費者徹底拋棄。
「故事」的內容象徵了公司理念和願景，也是未來發展的基礎。所以「說故事」並不只是為了行銷，更重要的是建立與消費者的連結，讓他們對商品或服務保持長期的忠實度。
消息來源: Partipost、三民輔考、dcplus 數位行銷實戰家