培養品牌忠誠會員 衝高回購率
擁有一批忠誠的會員是品牌增長的關鍵，因為回頭客是店家最穩定的收入來源，且行銷成本往往遠低於新客，這批忠誠會員喜愛你的品牌，因此願意不斷的回購，還可能會大力推薦給身邊的親朋好友，這過程中不太需要砸大錢買廣告，每個月就不停有顧客來購買，不但省下行銷費用，而且賺得更多，這樣的影響力長期下來是很可觀的，且忠實的會員養成了購買特定品牌並尋找它們的習慣，即使競爭品牌以折扣價提供類似產品，他們往往仍願意留下購買自己習慣的品牌。
吸引顧客回購，除了完善會員機制外，還有幾項你可以運用的小技巧：
- 製造與顧客的接觸點
- 行銷促購，購物遊戲
- 創立集點活動
- 定期推播行銷內容
想長久經營的品牌，都不希望顧客只是來買完商品就走，讓顧客與品牌產生更多接觸，在日後才更有機會引導回購，所以很多品牌會提供誘因吸引訪客加入社群，經營社群不只是用來發布產品資訊，更是在製造與顧客的接觸點、維持資訊傳達，而與顧客的接觸點越多，就更有助於品牌和顧客間的關係建立以及再行銷，讓顧客黏著度更高，這也是現在多數品牌都多管道經營的原因
適時給消費者一點折扣，是能最快驅動回購的方式。舉例來說，麥當勞 APP「麥當勞報報」讓消費者可以每天抽一張優惠券，當每天打開 APP「抽卡」變成一個習慣的時候，品牌就成功了。但也要注意，品牌發折價券的活動不能太頻繁，不然很容易會將消費者養成「等到有折扣再買」的習慣。
集點活動可以增加顧客回訪的動機，創造話題性和吸引力，使消費者一再前來消費並累積點數，最終換取專屬優惠或獎品。創立集點活動時，建議選擇「線上集點系統」，不僅店家能輕鬆管理點數，也能解決顧客集點卡不見、沒帶的問題，減少顧客參與集點活動的阻力。
將新產品、優惠資訊製作成行銷推播內容，並透過APP、社群平台、LINE@等管道，推播給自家熟客，不僅能保持互動、拉近彼此的距離，也可提醒顧客回頭消費，強化黏著度，讓顧客離不開你！
顧客首次購買只是增加當日的業績，而後接二連三的售後服務和回購次數才是影響品牌能否長期建立的關鍵。店家要關注的是顧客的長期貢獻度，所以要開始收集顧客過往的消費資料，建立個人化的檔案，了解每一個人的適合度、風格還有價格接受度等，接著製作出量身定做的消費者檔案，為下一次的銷售最好準備，才能讓顧客感受到真正的用心。
消息來源: 8ndpoint、91APP、CyberSaaS、WACA